Dijimo CRM ve İş Otomasyonu platformunu kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Hizmetlerin Tanımı ve Kapsamı
Dijimo, bulut tabanlı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve iş otomasyonu çözümleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz şunları içerir:
- Müşteri veri yönetimi ve CRM araçları
- Satış süreç otomasyonu ve pipeline yönetimi
- Yapay zeka destekli iletişim analizi
- Raporlama ve analitik araçları
- Üçüncü taraf entegrasyonlar (WhatsApp, Telegram, vb.)
- API erişimi ve özelleştirme seçenekleri
2. Hesap Oluşturma ve Kullanım
2.1 Hesap Gereklilikleri:
- 18 yaşından büyük olmalısınız veya işletme adına hareket edecek yetkiye sahip olmalısınız
- Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız
- Hesap bilgilerinizi güncel tutmakla yükümlüsünüz
2.2 Hesap Güvenliği:
- Şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
- Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız
- Hesabınızda yetkisiz kullanım fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz
- Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlusunuz
3. Veri Kullanımı ve Saklama
3.1 Müşteri Verileri:
- Platforma yüklediğiniz müşteri verileri sizin mülkiyetinizde kalır
- Dijimo, verilerinizi işlemek ve hizmet sunmak için gerekli izne sahiptir
- Verileriniz, Gizlilik Politikamız'da belirtildiği şekilde korunur
3.2 KVKK Uyumluluğu:
Platform, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun olarak tasarlanmıştır. Müşteri verilerini işlerken KVKK gerekliliklerine uymaktan siz sorumlusunuz.
4. Abonelik ve Ödeme Koşulları
4.1 Fiyatlandırma:
- Güncel fiyatlar web sitemizde belirtilmiştir
- Fiyatlar önceden bildirimde bulunarak değiştirilebilir
- Mevcut aboneler için fiyat değişiklikleri bir sonraki fatura döneminde geçerlidir
4.2 Ödeme ve Faturalandırma:
- Ödemeler aylık veya yıllık olarak yapılabilir
- Otomatik yenileme aktif edilebilir
- Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınabilir
- Geri ödemelere ilişkin politikamız İade Koşulları sayfasında belirtilmiştir
4.3 Ücretsiz Deneme:
- Ücretsiz deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi gerekmez
- Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz
- Her kullanıcı için tek bir ücretsiz deneme hakkı vardır
5. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
Platformu kullanırken şunları yapamazsınız:
- Yasalara aykırı faaliyetlerde bulunmak
- Spam veya istenmeyen toplu mesajlaşma yapmak
- Diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
- Platformun güvenliğini test etmek veya zarar vermeye çalışmak
- Yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşmak
- Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
- Rekabet yasalarını ihlal edecek şekilde veri toplamak
6. Fikri Mülkiyet Hakları
6.1 Dijimo Mülkiyeti:
- Platform, yazılım, tasarım, logo ve içerik Dijimo'un mülkiyetindedir
- Ticari marka ve patentler korunmaktadır
- İzinsiz kopyalama, dağıtma veya türev ürün oluşturma yasaktır
6.2 Kullanıcı İçeriği:
Platforma yüklediğiniz içeriğin (müşteri verileri, dökümanlar vb.) tüm hakları size aittir. Dijimo bu içeriği sadece hizmet sunmak amacıyla kullanır.
7. Hizmet Seviyesi ve Garanti
7.1 Erişilebilirlik:
- %99.9 uptime hedefimiz vardır
- Planlı bakımlar önceden duyurulur
- Acil bakımlar gerektiğinde en kısa sürede bildirilir
7.2 Destek:
- E-posta desteği tüm paketlerde mevcuttur
- Premium paketler öncelikli destek alır
- Destek saatleri iş günleri 09:00-18:00 arasıdır
8. Sorumluluk Sınırlaması
Dijimo aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Kullanıcı hatası veya yanlış kullanımdan kaynaklanan veri kaybı
- Üçüncü taraf entegrasyonlarının çalışmaması
- İnternet bağlantısı veya altyapı sorunları
- Kullanıcının KVKK ihlalleri
- Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, vb.)
Sorumluluk Limiti: Herhangi bir durumda Dijimo'un sorumluluğu, son 12 ayda ödenen toplam ücretle sınırlıdır.
9. Fesih ve İptal
9.1 Kullanıcı Tarafından İptal:
- Hesabınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
- İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur
- İptal sonrası verilerinizi 30 gün içinde indirme hakkınız vardır
9.2 Dijimo Tarafından Fesih:
Kullanım koşullarını ihlal etmeniz durumunda hesabınız önceden bildirimde bulunarak veya acil durumlarda derhal kapatılabilir.
10. Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamız'ı inceleyiniz.
11. Değişiklikler
Bu kullanım koşullarını dilediğimiz zaman güncelleme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Güncellenmiş koşullar, yayınlandığı tarihten itibaren 30 gün sonra yürürlüğe girer.
12. Uygulanacak Hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözümlenir.
13. İletişim
Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için:
Bu koşulları kabul ederek, Dijimo hizmetlerini kullanma hakkı elde edersiniz.